실시간 보이스피싱 감지: 익시오가 사용자 안전을 지키는 방법

보이스피싱은 현대인들에게 가장 큰 위협 중 하나로 자리 잡았습니다. 매년 수많은 사람들이 이로 인해 금전적, 심리적 피해를 입고 있으며, 범죄 수법 또한 날로 진화하고 있습니다. LG유플러스의 **인공지능(AI) 통화 비서 ‘익시오’**는 이러한 문제를 해결하기 위해 탄생한 혁신적인 서비스입니다. 이번 글에서는 익시오의 실시간 보이스피싱 감지 기능이 사용자 안전을 어떻게 지키는지 알아보겠습니다.

실시간 보이스피싱 감지: 익시오가 사용자 안전을 지키는 방법

보이스피싱, 얼마나 심각한가?

보이스피싱은 기술을 악용한 전화 금융 사기입니다. 범죄자는 피해자에게 신뢰를 주기 위해 은행, 공공기관, 법률기관 등을 사칭하고, 계좌정보나 인증번호를 유도합니다. 금융감독원에 따르면, 보이스피싱 피해액은 매년 수천억 원에 달하며, 피해자는 점점 다양한 연령층으로 확산되고 있습니다.

이제 보이스피싱 범죄는 단순한 개인 문제가 아닌, 사회적 문제로 주목받고 있습니다.

2022년 대비 2023년 보이스피싱 피해 사례 변화(금융감독원 발표)

항목	2022년	2023년	변화
피해자 수	12,816명	11,503명	10.2% 감소
피해액	1,451억 원	1,965억 원	35.4% 증가
1인당 평균 피해액	1,100만 원	1,700만 원	약 54.5% 증가
천만 원 이상 피해자 수	3,590명	4,643명	29.3% 증가
1억 원 이상 피해자 수	56명	95명	69% 증가
주요 유형별 피해액 변화	정부기관 사칭: +398억 원, 대출빙자형: +381억 원	메신저 피싱: -265억 원	정부기관 사칭·대출빙자 피해 증가

익시오의 보이스피싱 감지 기능: 어떻게 작동하나?

‘익시오’는 AI 기술을 활용해 통화 중 보이스피싱 위험을 실시간으로 감지합니다. 실시간 작동과 오프라인에서도 작동 가능한 온디바이스 AI 기술을 활용하여 개인정보 유출 위험을 줄이고 사용자 안전을 강화하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.

익시오의 보이싱 피시 기능 감지 단계	설명
1. 전화 데이터 분석	통화 시 발신 번호, 음성 패턴, 발신 국가, 발신자 정보 등을 AI가 실시간 분석하여 의심스러운 특징을 탐지합니다.
2. 음성 콘텐츠 분석	통화 중 특정 키워드(예: "계좌번호", "비밀번호")가 언급되거나, 전형적인 사기 대화 패턴이 감지되면 즉시 경고를 표시합니다.
3. 발신 번호 확인	등록되지 않은 번호, 보이스피싱 사례로 보고된 번호를 DB에서 확인하여 위험이 있는 번호일 경우 사용자에게 알려줍니다.
4. 실시간 알림 제공	AI 분석 결과 의심스러운 통화로 판단되면 통화 중 사용자에게 즉시 팝업 알림을 표시하거나 음성으로 경고를 전달합니다.
5. 통화 요약 기능	통화가 종료된 후 의심 통화 내용을 텍스트로 요약하여 사용자가 검토할 수 있도록 합니다. 필요 시 녹음된 통화 데이터를 신고 기관에 제출할 수 있습니다.
6. 사용자 맞춤 DB 갱신	사용자 보고 및 피드백을 통해 위험 번호 DB가 실시간으로 갱신되며, 지속적으로 보안 알고리즘이 강화됩니다.

익시오가 지켜낸 사용자 안전

출시 후 불과 2주 만에 6000건 이상의 보이스피싱 의심 통화를 감지했다는 통계는 익시오의 성과를 보여줍니다.

특히, 익시오는 통화 내용을 사용자의 기기에서 처리하는 온디바이스 AI를 적용해 개인정보 유출 없이 안전한 분석을 제공합니다. 이는 고객의 프라이버시를 보호하면서도 실시간으로 위험을 차단할 수 있다는 점에서 혁신적입니다.

 

보이스피싱 위험까지 알려주는 AI 에이전트, 익시오(ixi-O) /출처:LG Uplus

익시오가 가져올 변화

익시오의 보이스피싱 감지 기능은 단순히 개별 사용자 보호에 그치지 않고, 사회 전체의 보이스피싱 예방 시스템 강화에 기여할 것입니다. 더불어 LG유플러스는 내년 중 안드로이드 사용자로 지원을 확대해 더 많은 사람이 익시오의 혜택을 누릴 수 있도록 할 계획입니다.

변화 영역	구체적인 변화
보이스피싱 예방	실시간 감지 기능으로 피해 예방 가능. 금융기관 및 사용자 모두 피해 규모 감소 기대
고객 편의성 향상	통화 녹음 및 요약 기능으로 통화 내용을 효율적으로 관리 가능. 특히 업무용 통화 관리에 유용
안전한 커뮤니케이션 환경	AI 기반 보이는 전화 기능으로 발신자의 신뢰성을 실시간 확인 가능. 스팸 및 보이스피싱 통화 필터링 효과 증가
디지털 취약계층 보호	사용자 친화적 인터페이스로 고령자 및 기술 접근성이 낮은 사람들에게도 보이스피싱 경고 제공
AI 기술 확산	온디바이스 AI의 발전으로 개인정보 보호 및 디바이스 성능 향상 기술이 확대
소비자 만족도 증가	안전성과 효율성을 제공함으로써 LG유플러스 브랜드 이미지 제고 및 충성 고객 증가
경제적 손실 감소	연간 수천억 원의 보이스피싱 피해를 줄이고, 금융기관 및 정부 기관의 관리 비용 절감 가능
미래 확장성	안드로이드 기기로 확장 시 더 많은 사용자에게 보급 가능. 다양한 산업과의 협력으로 기술 활용 범위 확대

마무리하며

보이스피싱 범죄는 단순한 개인의 문제가 아니라 사회적 문제로 심화되고 있습니다. 익시오는 이 문제를 해결할 수 있는 혁신적인 도구로, 누구나 간단히 사용할 수 있는 강력한 AI 비서입니다.

더 이상 보이스피싱 걱정은 하지 마세요. 익시오가 당신의 안전을 책임집니다.